Achterstand en afstand

Abstract

Nieuwe computer- en internettoepassingen dringen snel in ons alledaagse leven door. Terugdenkend aan een wereld zonder e-mail, internet, tekstverwerkers en databases verbaast het hoe snel we aan het gemak en de efficiency van dergelijke toepassingen gewend zijn geraakt. Toch kan niet iedereen even gemakkelijk meekomen. Soms zet dat mensen op achterstand omdat ze toegang missen tot unieke informatie of onvervangbare communicatiemogelijkheden. In andere gevallen leidt dat tot afstand omdat zij aansluiting missen bij een dominant geworden levensstijl. Niet iedereen heeft de mogelijkheden of de wens om zich te bekwamen in allerhande nieuwe software. Daarmee komen nieuwe vragen op voor beleid en onderzoek, zoals: wat is er nodig om vertrouwd te worden - en te blijven - met hedendaagse ICT? Welke groepen slagen hier niet in en wat zijn de redenen daarvoor? Wat zijn de consequenties hiervan in het alledaagse leven?

Dit rapport gaat nader in op de positie van ouderen, lager opgeleiden, inactieven en allochtonen. Het blijkt dat deze groepen - om uiteenlopende redenen - geringere vaardigheden in het ICT-gebruik hebben dan de rest van de bevolking. Er is bekeken welke factoren van invloed zijn op die achterstand en ook welke gevolgen dit heeft voor de onderscheiden groepen. Zo komen bijvoorbeeld aan bod de maatschappelijke betrokkenheid van ouderen en het zoeken naar een baan bij werklozen.