Name:
De_staat_van_de_publieke_dienst.pdf
Size:
1.997Mb
Format:
PDF
Description:
De staat van de publieke dienst
Average rating
Cast your vote
You can rate an item by clicking the amount of stars they wish to award to this item.
When enough users have cast their vote on this item, the average rating will also be shown.
Star rating
Your vote was cast
Thank you for your feedback
Thank you for your feedback
Serie / Series
Publicatie
Metadata
Show full item recordTitel / Title
De staat van de publieke dienstSamenvatting / Abstract
Veel burgers hebben, bijvoorbeeld als patiënt, als leerling, als reiziger of als werkloze, te maken met de overheid als publieke dienstverlener. De laatste jaren is de kwaliteit van deze dienstverlening steeds belangrijker geworden, niet alleen voor de burger maar ook voor de overheid zelf. Niet alleen de vraag óf de burger wordt geholpen, maar ook de wijze waarop en de omstandigheden waaronder zijn van belang. Worden patiënten voldoende geïnformeerd over hun behandeling en hoe lang moeten zij wachten voordat ze worden geholpen? Krijgen leerlingen op school voldoende aandacht, is de sfeer op school goed en worden de gebouwen goed onderhouden? Voelen we ons veilig in de tram en hebben we voldoende zitruimte? Dit zijn allemaal vragen die met de kwaliteit van de publieke dienstverlening te maken hebben en waar burgers belang aan hechten. In dit rapport wordt het oordeel van gebruikers en niet-gebruikers over dit soort kwaliteitsvragen geanalyseerd.Datum Beschikbaar in Repository / Date Available in Repository
2022-07-26T12:48:34ZCollections